Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société exploitant la plateforme Le Commercial, accessible à l'adresse https://lecommercial.app.
La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les données collectées lors de votre utilisation de notre plateforme, de notre site web et de nos services associés.
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, dans le strict respect des réglementations applicables en matière de protection des données.
Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :
| Catégorie | Données collectées | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, nom d'entreprise | Formulaire d'inscription |
| Contact | Adresse email, numéro de téléphone WhatsApp | Formulaire d'inscription |
| Paiement | Historique des transactions (sans données de carte) | Prestataires de paiement |
| Usage | Logs de connexion, actions effectuées, statistiques | Automatique (plateforme) |
| Contacts importés | Contacts WhatsApp de l'utilisateur | Import manuel par l'utilisateur |
| Technique | Adresse IP, navigateur, système d'exploitation | Automatique (navigation) |
📌 Nous ne collectons jamais vos données de carte bancaire. Les paiements sont entièrement gérés par nos prestataires certifiés.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : gestion de votre compte, fourniture des services, facturation et support technique
- Communication : envoi des emails transactionnels (confirmation, factures, alertes)
- Amélioration du service : analyse des usages pour améliorer la plateforme
- Sécurité : prévention des fraudes et accès non autorisés
- Obligations légales : conformité avec les réglementations applicables
- Communication commerciale : informations sur les nouvelles fonctionnalités (avec votre consentement)
Base légale du traitement
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale spécifique :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service auquel vous avez souscrit
- Consentement : communications marketing, utilisation de certains cookies
- Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention des abus
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données du compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données après résiliation | 90 jours (puis suppression) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Cookies de navigation | 13 mois maximum |
Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou depuis votre espace client. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
Partage des données avec des tiers
Le Commercial ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données avec nos prestataires de services dans le cadre strict de la fourniture du service :
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (FedaPay, Stripe, PayStack...)
- Hébergement & infrastructure : nos serveurs et services cloud (données chiffrées)
- Emails transactionnels : service d'envoi d'emails pour les notifications
- Analytique : outils d'analyse d'utilisation (données anonymisées)
- Autorités légales : uniquement sur requête légale et obligatoire
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
Vos données ne sont jamais transférées hors de l'espace économique sans garanties adéquates de protection.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos
- Authentification sécurisée et gestion des sessions
- Sauvegardes régulières et chiffrées des bases de données
- Contrôle d'accès strict aux données selon le principe du moindre privilège
- Surveillance et journalisation des accès
- Mise à jour régulière des systèmes et correctifs de sécurité
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, CSRF, authentification) — non désactivables
- Cookies de préférences : mémorisation de vos paramètres (langue, thème)
- Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée pour améliorer le service
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas le fonctionnement principal de la plateforme.
📌 Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage à des fins commerciales tierces.
Nous contacter
Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- 📧 Email : support@lecommercial.app
- 🌐 Formulaire de contact : https://www.lecommercial.app/contact
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés après nous avoir contactés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.
Cette politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement substantiel par email ou notification dans l'application.